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            打造家电好产品的核心逻辑变了
            作者:admin 发布时间:2021-10-06 01:41

              变局信号的出现,总是在不经意间。对于众多企业和商家来说,家电“好产品”的打造逻辑早在五六年前就已经悄然生变了,核心就是“好产品”不再是厂商眼中的价值标尺,而是用户眼中的体验标准。

              在家电圈看来,与过去30多年相比,如今家电好产品的逻辑正在发生一系列系统性变化:首先,定义家电“好产品”的主角,从过去的众多企业和商家变成了主流用户群体;其次,家电好产品的评判标准,则从过去企业定义的技术参数、原创性、新颖性等硬指标,扩容到用户体验和口碑、超值惊喜等软指标范围;再者,家电“好产品”的内涵,已经不只是产品本身,还包括产品的推广、营销、体验、服务等全生命周期,甚至是家庭环境下的使用和体验;

              更为重要的,在家电圈看来,整个家电“好产品”的经营边界,已经不是产品本身的技术、性能、体验等角度的创造与迭代,而是跳出产品的维度和发展视野之后,立足于用户生活方式、家庭生活场景下的多维立体创造和迭代。简单来说,过去是以所谓的功能和技术参数为中心的创新,属于典型的单维度迭代;现在则是以用户生活为中心的多维度迭代,涉及“技术、用户、生活”三个维度。

              由此这也给家电企业的经营管理团队,以及技术研发和市场营销人员,提出了更多、更高的要求:

              第一,产品创新,需要建立全新的大用户观,不只是要捕捉用户的需求和痛点,还要建立新的研发体系,将用户的生活场景和体验纳入企业技术创新的视野之中;这就需要家电企业内部横向打通研发、制造,还有营销、服务等部门的团队,形成协同竞争优势。

              第二,科技创新,需要建立新的价值观和是非观。科技本身是没有感情的,但是一旦用于服务社会、家庭和用户,都具备了先天性的价值观和善恶观,即向善、有爱,也会被误导。最终,好产品创新要真正让技术造福于用户、满足于家庭幸福的追求;

              第三,科技创新,要有全球化视野,更要有全局化、全生命周期的思考。这对企业的科技创新平台建设和体系打造提出了更高的要求:既要拥有全球化的开放式创新平台,在过去那种埋头苦干基础上,还需要形成跨界跨平台跨资源跨国度的“一起干、协同干”能力;要还将企业的技术研发部门围墙拆掉,将市场营销,售后服务,以及用户的力量和资源加入之中,形成共同创新。

              其实,这几年来,家电市场上出现的“嵌入式、成套化、集成化”三大消费趋势背后,正是一些头部企业“以用户为中心”驱动产业和产品创新迭代的重要阶段性成果,也是“好产品”打造的初期逻辑。

              嵌入式,其实就是适应用户对于空间美学的追求正在迈上新台阶。如今,人们对于家庭,特别是家居的诉求越来越多样化,这也倒逼家电产品必须要与家居、家装协同、整体、一体化。而嵌入式家电的出现,本质上就是将家电融入家居之中不“喧宾夺主”,而是“恰到好处”,让用户拥有体验感、获得感,又不破坏家居环境的整体美感。

              成套化,正是解决用户在智能家居时代一步到位“方便快捷”需求的方案。如今在消费需求多样化,生活品质化,以及体验智能化的浪潮下,家电品类越来越多,特别是细分家电成倍增长,从过去家中一台洗衣机“全家洗”,到如今则是出现了“洗衣机、干衣机、护衣机”,甚至还有分区洗、壁挂式、儿童洗、高温洗,以及内衣专用洗衣机等。这就要求各个品类的家电需要一体化协同,更需要一步到位的解决方案。成套化家电解决方案,对于用户来说,最大的好处就是省事,有问题找一个人来就解决了,而且不存在沟通不同企业间的协同问题。

              集成化,则是面向用户打造“空间不变、功能增加”的新体验获得感。如今随着用户生活品质的提升,对于家电产品的各种功能,特别是细分功能需求越来越多,比如空调之外,还有加湿、除湿,甚至净化空气等产品,本质上这些品类的空气产品都有用,但放在家里都是一堆占空间。按照这种逻辑,包括空气类、洗护类、烹饪类,如果配齐一家至少需要一间屋子来解决“几十件”家电的存放问题。所以家电集成化的核心,正是“体积不变、功能增多”。目前率先在厨房出现的集成烹饪中心,以及阳台的洗干护理机等产品,正是成果之一。

              可以清楚看到,属于家电“好产品”的时代已经来了!但是,如何迎接这些好产品在家电产业的落地,如何真正打造用户心目中的家电好产品,产业的厂商们还有很长的道路要走下去。目前清晰的出路就是:从“千人一面”到“千人千面”,从“众口难调”到“随心定制”!

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